Dijital ofis nedir?
Dijital ofis, bir işletmenin müşteri mesajları, içerik üretimi, teklif takibi ve raporlama gibi tekrarlayan işlerini, işletme adına birlikte çalışan yapay zekâ ajanları ve otomasyonlardan oluşan tek bir sisteme devrettiği çalışma modelidir.
Birçok işletme dijital pazarlama için ayrı ayrı ajans, tasarımcı, reklamcı ve yazılımcıyla çalışır. Bu dağınıklık hem iletişim yükü hem de tutarsızlık yaratır. Dijital ofis modeli, bu işlerin önemli bir kısmını işletmeye özel kurulan yapay zekâ ajanlarına ve otomasyonlara devreder.
Dijital ofiste neler olur?
- Müşteri mesajlarının ilk yanıtı ve yönlendirilmesi
- Sosyal medya içerik takvimi, metin ve görsel taslakları
- Teklif hazırlama ve takip hatırlatmaları
- Haftalık rapor ve özetler
İnsanın rolü
Dijital ofis insan ekibi ortadan kaldırmaz; ekibin zamanını tekrarlayan işlerden alıp karar, ilişki ve yaratıcılık gerektiren işlere ayırır. OPHINOW'un modelinde dijital ofisin kurulumu ve sürekli yönetimi OPHINOW ekibi tarafından yapılır; marka karakteri Ophi bu ofisin "ekip arkadaşı"nı temsil eder.